Condiciones generales

Elegibilidad

El acceso a ciertos servicios puede requerir la celebración de un contrato y la verificación de información corporativa. strategicaios se reserva el derecho a aceptar o rechazar solicitudes de prestación de servicio tras evaluación de riesgo y alineamiento con capacidades técnicas.No se ofrecerán servicios a organizaciones inscritas en listas de sanciones o a quienes presenten documentación incompleta o fraudulenta.

Los servicios están dirigidos a personas jurídicas y representantes legales autorizados. No se requiere edad mínima en sentido estricto, pero la contratación debe realizarse por un sujeto con capacidad legal para obligarse.

Los servicios deberán utilizarse de conformidad con la ley y para fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de resultados para actividades delictivas, discriminatorias o que vulneren derechos fundamentales.

Algunos servicios pueden no estar disponibles fuera de Perú o requerir adaptaciones por restricciones locales. La prestación transfronteriza estará sujeta a análisis y cumplimiento de regulaciones aplicables en cada jurisdicción.

Cuentas y acceso

El acceso a determinadas áreas o productos puede requerir credenciales. El solicitante declara la veracidad de la información proporcionada y autoriza la verificación de identidad empresarial cuando sea necesario.

La información suministrada debe mantenerse actualizada. Errores u omisiones en los datos de contacto o facturación serán responsabilidad del titular y pueden afectar la prestación de servicios.

Se espera la adopción de medidas razonables de seguridad por parte de los usuarios para proteger credenciales. Cualquier uso no autorizado detectado deberá ser notificado para activar procedimientos de remediación.

Las credenciales y cuentas son personales e intransferibles salvo acuerdo expreso por escrito entre las partes. La transferencia no autorizada podrá resultar en suspensión o terminación del acceso.

En caso de sospecha de compromiso de cuenta, se solicitará la colaboración para identificar origen y alcance del incidente. Se podrán suspender accesos temporalmente mientras se realiza investigación técnica.

El acceso puede suspenderse para proteger la integridad del servicio, ante incumplimientos contractuales o por razones de seguridad. Las medidas se adoptarán de forma proporcional y documentada.

Descripción de servicios

Los servicios incluyen consultoría, integración de conectores a ERP/POS, desarrollo de modelos de AI prescriptiva y ejecución de pilotos con entregables tácticos semanales. Las especificaciones y el alcance se detallan en la propuesta o contrato correspondiente.Los entregables se basan en datos facilitados por el cliente y en metodologías propias de strategicaios adaptadas a contextos urbanos y rurales.

Las características y disponibilidad de servicios pueden modificarse por motivos técnicos o regulatorios. Cambios significativos se notificarán con antelación razonable y se ofrecerán alternativas o ajustes contractuales cuando proceda.

Se procurará mantener la disponibilidad de plataformas y conectores, sujeto a mantenimiento programado y contingencias. Las ventanas de mantenimiento serán comunicadas con antelación cuando sea posible.

Normas de uso

Se exige un uso profesional y conforme a la ley de herramientas, datos y resultados proporcionados. Están prohibidas prácticas que comprometan la integridad del servicio o los derechos de terceros.

• No cargar, transmitir o procesar datos obtenidos de fuentes ilegales o sin autorización.
• No intentar acceso no autorizado a componentes, APIs o infraestructuras de strategicaios.
• No utilizar los modelos para actividades fraudulentas, difamatorias o discriminatorias.
• Respectar las limitaciones de uso de datos sensibles y categorías protegidas según normativa aplicable.
• No replicar o distribuir soluciones propietarias sin permiso contractual.
• Mantener confidencialidad sobre accesos, llaves y credenciales proporcionadas.
• Colaborar en auditorías técnicas y cumplimiento cuando se requiera para la seguridad del servicio.

Contenido aportado por el cliente

El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos aportados para la prestación del servicio. strategicaios requiere licencia limitada para procesar, transformar y almacenar la información necesaria para cumplir con el contrato.

La propiedad de datos originales permanece con el titular, sujeto a derechos de uso otorgados para la ejecución del proyecto. Strategicaios no adquiere titularidad sobre datos aportados por el cliente.

Se concede a strategicaios una licencia no exclusiva, transferible y limitada en tiempo para usar datos en la prestación, mejora y validación de modelos, así como para integración técnica con ERP/POS cuando sea requerido.

Corresponde al cliente asegurar la legalidad de los datos suministrados y la obtención de consentimientos necesarios. strategicaios no asume responsabilidad por datos aportados que infrinjan derechos de terceros.

A solicitud justificada, se gestionará la eliminación o devolución de datos conforme a los términos contractuales y plazos técnicos necesarios para preservar trazabilidad y cumplimiento de auditorías.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, modelos, código fuente y documentación desarrollados por strategicaios durante la prestación del servicio son del proveedor, salvo disposición contractual distinta. El cliente recibirá licencias de uso según lo acordado.La explotación comercial de activos desarrollados para usos generales requerirá acuerdos específicos que definan royalties, sublicencias y limitaciones de uso.

• No descompilar ni intentar reproducir código propietario sin autorización expresa.
• No utilizar marcas, nombres comerciales o logos de strategicaios sin permiso por escrito.
• No intentar reclamar derechos de autor sobre metodologías o modelos preexistentes del proveedor.

Servicios pagos

Los servicios pagos estarán regidos por propuestas económicas y contratos que detallan alcance, entregables, plazos y condiciones de facturación. Los precios indicados son por los servicios especificados y pueden incluir cargos por integración y soporte.

La cotización incluirá desglose de honorarios, tasas por integración técnica y cualquier costo recurrente por uso de plataformas. Las ofertas tienen validez temporal indicada en la propuesta.

El pago se efectuará según los plazos establecidos en el contrato o propuesta. Pueden requerirse anticipos para inicio de proyectos y pagos por hitos cumplidos.

Para servicios bajo suscripción, la renovación será automática salvo notificación en el plazo acordado. Las condiciones de renovación y terminación por parte del cliente se describen en el contrato.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso y en función de entregables y cumplimiento contractual. No se contemplarán reembolsos por trabajo ya ejecutado y entregado conforme a lo pactado.

La cancelación anticipada de proyectos puede generar cargos por trabajo realizado y compromisos adquiridos con terceros. Los términos de cancelación se establecerán contractualmente.

Impuestos aplicables se añadirán a los importes según la normativa vigente. El cliente es responsable de impuestos locales o retenciones aplicables en su jurisdicción.

Strategicaios podrá revisar precios por cambios regulatorios o de costos extraordinarios, notificando con antelación. Ajustes deberán reflejarse en adenda o nueva propuesta.

La falta de pago podrá dar lugar a suspensión de servicios y acumulación de intereses según lo previsto contractualmente. Se podrán agotar mecanismos de recuperación previstos en la ley.

Exención de responsabilidad

Los informes y recomendaciones se suministran con base en datos disponibles y modelos analíticos; no constituyen asesoramiento legal ni médico. Las decisiones finales corresponden al cliente, quien asumirá riesgos operativos y comerciales derivados de su implementación.Las estimaciones de impacto se basan en supuestos técnicos y en la calidad de datos aportados; los resultados pueden variar según cambios en el entorno o en la ejecución.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de strategicaios por daños directos estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. No se aceptará responsabilidad por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales salvo disposición legal imperativa.

Servicios y software de terceros

El uso de servicios de terceros integrados, como plataformas cloud o herramientas analíticas, está sujeto a los términos de esos proveedores. Strategicaios actuará como integrador y no es responsable de interrupciones o cambios en servicios de terceros.Se procurará informar sobre proveedores críticos y mantener compatibilidad razonable en los conectores técnicos.

Terminación del contrato

El contrato podrá rescindirse por mutuo acuerdo, incumplimiento grave o por causas previstas en la normativa aplicable. La terminación deberá formalizarse por escrito y detallar obligaciones pendientes y tratamiento de datos.La terminación no exime del pago de servicios prestados ni de obligaciones de confidencialidad subsistentes.

Al vencimiento o terminación se gestionará la entrega de activos acordados y la desactivación de accesos. Se podrá acordar la devolución o eliminación segura de datos conforme a procedimientos técnicos y legales.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa aplicable en Perú. Se describen finalidades, bases legales, plazos de conservación y derechos de los titulares en la política de privacidad disponible en el sitio.Consultas sobre el tratamiento de datos pueden dirigirse al contacto de privacidad: Calle Torrico 101 Arequipa, 04013, Perú.

Comunicaciones oficiales

Las notificaciones formales relacionadas con el contrato deberán enviarse a las direcciones indicadas en la propuesta o al domicilio técnico y legal pactado: Calle Torrico 101 Arequipa, 04013, Perú. Se considerarán válidas las comunicaciones electrónicas cuando provengan de correos verificados.

Modificaciones a los términos

Strategicaios puede actualizar estos términos por razones operativas o regulatorias. Las modificaciones se publicarán y se informará de cambios sustanciales a contactos registrados con la antelación que proceda.La continuación del uso de servicios tras la actualización implica aceptación de la nueva versión salvo pacto en contrario.

Ley aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación de Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, salvo que las partes acuerden mecanismos alternativos de resolución.

Resolución de disputas

Se fomentará la resolución amistosa mediante diálogo y mediación previa a cualquier acción judicial. Si no se alcanza acuerdo, las partes podrán acudir a arbitraje o a los tribunales indicados en la ley aplicable.